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Mini Quiz
학습하신 내용을 바탕으로 아래 Quiz를 풀어보세요
Q1.다음 빈 칸에 들어갈 단어와 그 뜻으로 알맞은 것은 무엇인가요?
‘Right Touchpoint’란
고객에게 ( ? ) Experience를 제공하기 위해 최적의 Touchpoint들을 통합 관리하는 과정입니다.
  • Differentiated, CEJ의 각 단계에서 동일한 Touchpoint를 통해 고객과 단발성으로 소통하는 것
  • Differentiated, CEJ의 전 단계에 걸쳐 다양한 Touchpoint를 통해 고객과 지속적으로 소통하는 것
  • Always-on, CEJ 전 단계에 걸쳐 다양한 Touchpoint에서 고객과 지속적으로 소통하는 것
  • Always-on, CEJ의 한 단계에서 다양한 Touchpoint를 통해 고객과 단발성으로 소통하는 것
  • Optimized, CEJ 전 단계에 걸쳐 다양한 Touchpoint에서 고객에게 최적화된 방법으로 소통하는 것
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Mini Quiz
Solve the Quiz below based on what you've learned.
Q1.Which word and description best fills the blank?
The 'Right Touchpoint'
involves a process that integrates and manages optimal to provide an ( ? ) experience to customers
  • Differentiated, temporary communication with customers at a single touchpoint for each stage of the CEJ
  • Differentiated, continuous communication with customers at various touchpoints throughout the CEJ
  • Always-on, continuous communication with customers at various touchpoints throughout the CEJ
  • Always-on, temporary communication with customers at various touchpoint at a specific stage of the CEJ
  • Optimized, optimized communication with customers at various touchpoints throughout the CEJ