SAMSUNG SMF2.0

나의 뱃지 현황

고객 360도

RIGHT CUSTOMER를 선정

미보유
Value 재단사

RIGHT VALUE를 제작

미보유
Always-on

RIGHT TOUCHPOINT를 설계

미보유
끝없는 순환

목표와 결과의 순환구조 형성

미보유
The Samsung Way

SMF2.0을 완벽하게 이해하기

미보유
아이스브레이킹

Cold 단계 고객 1200명 이상 확보

미보유
워밍 업

Warm 단계 고객 500명 이상 확보

미보유
뜨거운 열정

Hot 단계 고객 150명 이상 확보

미보유
매출왕

Owner 단계 고객 50명 이상 확보

미보유
Brand 홍보대사

Brand Value를 강조하는 의사결정 3회 이상 선택

미보유
MZ Friend

MZ세대 특성에 맞는 의사결정 3회 이상 선택

미보유
아낌 없이 주는 나무

할인 전략을 3회 이상 선택

미보유
SPEC셜리스트

제품적 가치를 강조하는 의사결정 3회 이상 선택

미보유
취향저격

고객의 니즈를 3회 이상 파악

미보유
사회활동가

ESG와 관련된 의사결정 3회 이상 선택

미보유
파워블로거

SNS를 3회 이상 활용

미보유
크리에이터

라이브커머스를 3회 이상 활용

미보유
골든벨

미니 퀴즈 만점

미보유

Module4 - Right Touchpoint

Module4 - Right Touchpoint 에 오신 여러분을 환영합니다!

RIGHT TOUCHPOINT는 고객에게 Always-on으로 경험을 제공하기 위해 최적의 Touchpoint 들을 통합 관리하는 과정입니다.

1. Design an Always-on Customer Experience
2. Create Key Messages and Content
3. Measure the Result and Optimize the 3R (Right Customer / Value / Touchpoint)

Next를 눌러 Right Touchpoint의 기본 개념을 카드뉴스 형태로 살펴보세요.

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My Badge Collection

Know Your Audience

Identify the RIGHT CUSTOMER

Locked
Value Tailor

Create the RIGHT VALUE

Locked
Getting in Touch

Use the RIGHT TOUCHPOINTS

Locked
The Cycle of WHY

Establish a cycle of objective and results

Locked
The Samsung Way

Perfectly Embody SMF2.0

Locked
Breaking the Ice

Get more than 1200 Cold customers

Locked
Warming Up

Get more than 500 Warm customers

Locked
Hot Streak

Get more than 150 Hot customers

Locked
Sales-King

Get more than 50 Owner Customers

Locked
On Brand

Improve Brand value 3 or more times

Locked
MZ Friend

Demonstrate knowledge of MZ 3 or more times.

Locked
Black Friday

Choose a discount strategy 3 or more times

Locked
SPEC-ialist

Appeal to Product Value 3 or more times

Locked
Right on Target

Focus on customers 3 or more times

Locked
Social Activist

Show ESG awareness 3 or more times

Locked
Influencer

Choose to use SNS 3 or more times

Locked
Content Creator

Choose to utilize live commerce 3 or more times

Locked
Perfectionist

Get a perfect score for the mini-quiz

Locked

RIGHT TOUCHPOINT

RIGHT TOUCHPOINT

SMF2.0 (Samsung Marketing Framework2.0)은 디지털 시대의 삼성 마케팅 방법론으로써 모든 영업마케팅 인력들이 고객 중심적 관점으로 목표를 수립하고 실행하는 과정을 통해 최종적으로 사업성과를 창출하도록 하는 전사 마케팅 프레임워크입니다.

SMF2.0은 4가지 요소로 이루어져 있습니다. 4가지 구성요소는 목표와 결과의 순환구조를 형성하며, 마케팅이 사업성과 창출에 직접적인 기여를 하도록 유도합니다.

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