SAMSUNG SMF2.0

나의 뱃지 현황

고객 360도

RIGHT CUSTOMER를 선정

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Value 재단사

RIGHT VALUE를 제작

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Always-on

RIGHT TOUCHPOINT를 설계

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끝없는 순환

목표와 결과의 순환구조 형성

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The Samsung Way

SMF2.0을 완벽하게 이해하기

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아이스브레이킹

Cold 단계 고객 1200명 이상 확보

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워밍 업

Warm 단계 고객 500명 이상 확보

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뜨거운 열정

Hot 단계 고객 150명 이상 확보

미보유
매출왕

Owner 단계 고객 50명 이상 확보

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Brand 홍보대사

Brand Value를 강조하는 의사결정 3회 이상 선택

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MZ Friend

MZ세대 특성에 맞는 의사결정 3회 이상 선택

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아낌 없이 주는 나무

할인 전략을 3회 이상 선택

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SPEC셜리스트

제품적 가치를 강조하는 의사결정 3회 이상 선택

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취향저격

고객의 니즈를 3회 이상 파악

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사회활동가

ESG와 관련된 의사결정 3회 이상 선택

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파워블로거

SNS를 3회 이상 활용

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크리에이터

라이브커머스를 3회 이상 활용

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골든벨

미니 퀴즈 만점

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영상으로 정리해볼까요?

자료 다운로드

Mini Quiz

학습하신 내용을 바탕으로 아래 Quiz를 풀어보세요

Q1.아래의 설명이 맞는 경우 ‘True’를, 그렇지 않은 경우에는 ‘False’를 선택해 보세요.

‘Right Value’는
고객의 니즈에 맞게 전달하고자 하는 가치를
개인화하는 과정입니다.

Know Your Audience

Identify the RIGHT CUSTOMER

Locked
Value Tailor

Create the RIGHT VALUE

Locked
Getting in Touch

Use the RIGHT TOUCHPOINTS

Locked
The Cycle of WHY

Establish a cycle of objective and results

Locked
The Samsung Way

Perfectly Embody SMF2.0

Locked
Breaking the Ice

Get more than 1200 Cold customers

Locked
Warming Up

Get more than 500 Warm customers

Locked
Hot Streak

Get more than 150 Hot customers

Locked
Sales-King

Get more than 50 Owner Customers

Locked
On Brand

Improve Brand value 3 or more times

Locked
MZ Friend

Demonstrate knowledge of MZ 3 or more times.

Locked
Black Friday

Choose a discount strategy 3 or more times

Locked
SPEC-ialist

Appeal to Product Value 3 or more times

Locked
Right on Target

Focus on customers 3 or more times

Locked
Social Activist

Show ESG awareness 3 or more times

Locked
Influencer

Choose to use SNS 3 or more times

Locked
Content Creator

Choose to utilize live commerce 3 or more times

Locked
Perfectionist

Get a perfect score for the mini-quiz

Locked

Let's take a look at videos to summarize.

Download Material

Mini Quiz

Solve the Quiz below based on what you've learned.

Q1.Mark 'True' if the following statement is correct, and 'False' otherwise.

The ‘Right Value’
Involves the process of personalizing value that is to be delivered to meet the needs of customers.