나의 뱃지 현황
고객 당 구매가치
Time Unit
100
Cold Warm Hot Owner
CEJ 단계별
고객수
100 50 20 10
Consequences
  • 오프라인 매장에 방문한 고객들은 새롭게 체험할 수 있는 경험에 관심을 갖고 물건을 구매합니다. 다만, 온라인 경험의 부재로 고객들은 SEC가 Old & Outdated 하다고 인식합니다.
    Warm+ Owner+ 구매가치 -
  • 온라인과 오프라인 모두를 고려하여 Always-on Experience를 제공합니다. 고객들은 맞춤화 된 서비스를 경험하고 구매 의사결정을 확신하게 되었습니다. 이는 CEJ 모든 단계에서 기대 이상의 성과를 가져왔습니다.
    CEJ 모든 단계 +
  • 특별 초대 고객들은 초프리미엄 서비스에 대한 경험을 SNS 채널에 남겼고, 많은 팔로워들의 관심을 받았습니다. 궁금증을 갖고 오프라인 매장에 방문하는 고객 수도 증가합니다.
    Cold+ Warm+
My Badge Collection
Purchase Value per Customer
Time Unit
100
Cold Warm Hot Owner
No. Potential
Customers
100 50 20 10
Consequences
  • Customers who visit offline stores find the first-hand experience refreshing and make purchases. However, the lack of online experience results in customers perceiving SEC as old and outdated.
    Warm+ Owner+ 구매가치 -
  • You provide an always-on experience considering both online and offline channels. When customers receive customized product descriptions and services, they become confident in their purchasing decisions.
    Performance in all CEJ stages exceeds expectations.
    CEJ 모든 단계 +
  • The VIP invitees share their experience of SEC's super-premium service on social media, receiving much attention from many of their followers.
    The number of inquisitive customers who visit offline stores increases.
    Cold+ Warm+